Comment contractualiser avec des clients
Le contrat commercial est la dernière étape du processus commercial. Tous les éléments vus avec le client doivent être reformulés par écrit.
Enjeux et posture
Je développe mon activité et mes démarches commerciales en toute autonomie : recherche de mes clients, prospection, négociation, rédaction du contrat, réalisation et facturation.
Pour cela et c'est une des particularités d'une CAE, je mutualise le numéro SIRET avec tous les entrepreneurs d'Elycoop.
Ainsi, je dois veiller à la sécurité de l'outil de travail commun.
Afin de bien comprendre les enjeux, partager la particularité d'une CAE avec mes clients, avoir quelques conseils pour rédiger mes contrats, je consulte le document j'échange en amont avec mon(a) chargé(e) d'accompagnement et je participe aux ateliers du parcours d'entrepreneur.
Qui peut m'aider à rédiger mes contrats ?
Pour bien utiliser les modèles d'Elycoop, je participe à l'atelier ''sécuriser mes relations commerciales'' en choisissant la date sur le catalogue des ateliers Ely'CoopLab que je télécharge sur la fiche FAQ: ''Comment Apprendre, Expérimenter, Se rencontrer avec Ely’CoopLab, notre open Lab coopératif (catalogue)''.
Les objectifs de cet atelier sont de mesurer l’importance des contrats Elycoop dans mes relations commerciales et d'acquérir les bonnes pratiques pour rédiger un contrat et le proposer à mes clients.
Mon(a) chargé(e) d'accompagnement m'aidera ensuite à les personnaliser en fonction de mon activité et de mes clients.
Process à suivre
Tous les contrats sont signé par Elycoop, moi et mon client.
Je transmets à mon(a) chargé(e) d'accompagnement dès que possible mes contrats en cours pour relecture, validation et signature par mon(a) chargé(e) d'accompagnement avant envoi à mon client.
Plus j'informe mon mon(a) chargé(e) d'accompagnement en amont de la contractualisation, plus il pourra m'aider dans la négociation. Il est important de partager les points qui me questionnent.
Les modèles Elycoop
Je retrouve ci-dessous les modèles de CGV, conventions…
Pour utiliser le bon modèle, il est important d'observer les pratiques dans ton secteur d'activité et veiller à utiliser les mêmes types de supports que tes consœurs !
A retenir : en général, pour la vente de biens, il faut compléter les CGV par un devis. Pour la vente de services, il faut compléter les CGV par un devis et/ou la convention en fonction de la complexité de ta mission.
Modèle Contrat de Prestation de Services
Modèle de contrat de prestation de coaching