FERNANDES Maryvonne

Management Communication Animation de formation Accompagnement à la VAE Synergologie Communication interpersonnelle / Communication relationnelle Conception de formation Vente Accueil clients

Depuis plus de 12 ans, j'accompagne des équipes dans le secteur du retail en développant la performance, la cohésion et la qualité de la relation client. Cette expérience de terrain en management me permet aujourd'hui de proposer des formations concrètes, pragmatiques et directement applicables au quotidien.

Le DISC : révéler les clés de sa communication

Le DISC est un outil puissant qui permet de mieux comprendre son propre fonctionnement et celui des autres. Il aide à identifier les différents styles de communication, à renforcer la qualité des relations professionnelles et à adapter son comportement pour gagner en efficacité, en collaboration et en leadership.

La Synergologie®️ : décrypter ce que les mots ne disent pas

Une grande partie de notre communication passe par le langage non verbal. La Synergologie®️ permet d'observer et d'analyser les gestes, les postures et les micro-mouvements afin de mieux comprendre les réactions, les émotions et les intentions de ses interlocuteurs. Un véritable atout pour les managers, les commerciaux, les recruteurs et tous les professionnels de la relation humaine.

Mon objectif : vous donner des outils concrets pour développer une communication plus fluide, des relations plus sereines et un management plus efficace.

Parce que comprendre l'humain est souvent la première étape pour réussir ensemble.